К сожалению, мы можем достаточно часто наблюдать, что руководители компаний либо «тушат пожары» (то есть решают все неожиданные вопросы), либо выполняют работу каких-то постов и в общем-то не особо стараются ее кому-то передать. Так происходит, когда руководители считают, что так «и устроен мир». Некоторые «подсознательно» думают, что им просто нечем будет заниматься, если они не будут делать работу каких-то должностей. Понятно, что могут быть ситуации, когда это действительно необходимо или просто нет другого выхода. Но давайте посмотрим идеальную картину.
«Руководитель сформированной организации имеет только две задачи:
1. проводить политику, заниматься продвижением и планированием;
2. добиваться от людей, чтобы они выполняли свою работу полностью».
Да, это идеальная картина и чтобы ее достичь, нужно в достаточной степени организовать работу отдельных постов, включая хотя бы перечень функций, продуктов (ожидаемых результатов) и (в идеале) как и что нужно делать.
Понятно, что это может казаться огромным объемом работы, который «будем делать, когда будет время». Но на самом деле — если этого не делать — то, к сожалению, времени, скорее всего, не будет… Рекомендация заключается в том, чтобы заниматься организовыванием (в частности описанием функций, оптимизацией работы отдельных постов и/или подразделений) постепенно — например, в процессе того, как вы сами выполняете работу (описывать какие-то вещи). И когда вы ставите человека на пост и объясняете ему как и что нужно делать. Или в процесс такой функции как «надзор».
Во многих случаях люди воспринимают «надзор» как что-то странное или обидное. Хотя это просто одна из главных функций руководителя, которая включает много специфических действий и не имеет ничего общего с тем, что «сидеть, смотреть и ничего не делать…».
В той же статье даются следующие рекомендации в отношении того, чем реально должен заниматься руководитель:
«Пост или терминал является доверенной кому-нибудь областью ответственности и деятельности, за которой руководитель осуществляет частичный надзор. Осуществлять надзор — значит помогать людям понять то, что они должны делать. Осуществлять надзор — значит возлагать на сотрудников ответственность и обеспечивать их необходимыми средствами для работы. Осуществлять надзор не значит делать работу, за которой осуществляешь надзор».
Если руководитель начнет направлять внимание на то, чтобы осуществлять надзор в соответствии данными, изложенными выше, то он сможет передать больше ответственности сотрудникам. Сможет при помощи сотрудников составить описания для постов (или поручить это конкретному человеку, опять же под своим надзором). И в этом случае его внимание можно будет направлять на планирование, на продвижение, на оптимизацию работы компании и отдельных ее областей.
Желаю вам успехов и процветания!
Евгения Сухарева
