Один из наиболее часто задаваемых вопросов: «Как сделать так, чтобы моя компания развивалось или что для этого нужно?» А также: «Как сделать так, чтобы компания стабильно развивалась и что нужно для этого?» Очевидно, что главные факторы, создающие нестабильность, — это конкуренция, нестабильная экономическая (рыночная) ситуация, непредсказуемые действия сотрудников или их уходы, невыполнение обязательств партнерами, некачественное предоставление услуг и т. д.
Выглядит так, что если мы хотя бы частично возьмем под контроль эти и подобные факторы или вообще справимся с ними, это обеспечит любой организации большее расширение и большую стабильность. Как же этого добиться? Что может быть «ответом» на «неконтролируемое» влияние разных факторов? Это хорошая «основа» самой организации! По сути это внедрение и применение на постоянной основе определенных организационных принципов и элементов. Именно они обеспечат «фундамент» любой компании, любой деятельности.
Что это за элементы, которые должны быть у любой компании или группы:
- Должна быть четко сформулированная цель, известная и понятная всем сотрудникам (или членам группы), с которой у всех задействованные лиц должно быть согласие.
- Должен существовать как минимум четкий перечень всех функций, которые должны выполняться в компании, причем с указанием — кто и за что отвечает. В идеале должно быть хотя бы краткое описание того, как каждая из этих функций выполняется и какой результат (результаты) ожидаются.
- В дополнении к предыдущему пункту должна быть в наличии система измерения и учета этих результатов (количественные показатели — могут измерять количество, объем, или процент от требуемого объема).
- В идеале система измерения результатов должна быть устроена так, чтобы показывать «невыполнение» ключевых функций или отставание в достижении ключевых целей или выполнении ключевых функций (например, объем продаж, обеспечивающий получение прибыли в таком объемы, что компания однозначно является платежеспособной).
- Организационная структура и иерархия — должна быть в наличии, известны всем и в общем-то должна быть находиться на виду.
- Должен существовать простой и эффективный способ коммуникации внутри компании.
- Должна существовать простая, четкая, известная и понятная всем система одобрения предложений и проектов.
- Каждый сотрудник должен точно знать, что от него ожидается в текущий момент, на постоянной основе и в будущем.
- В компании должны существовать установленные и известные всем процедуры, как разрешать конфликты и справляться с проблемными ситуациями.
- В компании должны быть жесткие правила для обращения с финансами и планирования финансов, включая приоритеты при осуществлении расходов, распределения инвестиций на будущее расширение, а также создания различные резервов (в том числе резервов для улаживания непредвиденных или опасных ситуаций).
Вы можете посмотреть, какие элементы уже используются у вас в компании, а какие — нет. Что стоит начать использовать, что можно усилить. Впереди — долгие новогодние каникулы и какое время можно уделить и действиям по усовершенствованию системы управления в вашей компании.
Чтобы начать использовать эти инструменты управления или использовать больше инструментов, вы всегда можете обратиться к «Рабочей тетради Модель административного ноу-хау»!
Евгения Сухарева
