8 (800) 707-62-80

(звонок по России бесплатный)

+7 (499) 707-62-80 (Москва)

с 9:30 до 18:30 по будням

Применение силы является необходимой частью работы руководителя.

Руководитель, не способный жестко надавить, не добьётся выполнения работы в срок. Мягкотелый «лидер», который нацелен на то, что «лишь бы моим несчастным работникам было более комфортно, это ведь самый главный мотивирующий фактор для животных (как писал великий Маслоу, изучавший обезьян)», добьётся удивительных для себя результатов. Люди станут несчастными и будут его ненавидеть. Он подумает, что просто не довел свою миссию до конца и не обеспечил им настоящий комфорт, вот они, бедняжки, и несчастны. И чем дальше он будет гнуть свою линию «мои бедные работники, надо сделать им приятно», тем больше они будут его ненавидеть. А главное — ненавидеть свою работу.

Почему? Потому что боевой дух зависит от производства. Когда вы достигаете трудного производственного показателя, к которому стремились, у вас вдруг просыпается гордость за себя, за команду и любовь к делу, которым вы занимаетесь. Вы испытываете всплеск энергии и желание работать ещё. Это и называется «боевой дух».

Поощрение за достигнутый результат мотивирует, это уж точно. Просто, как заслуженный приз. Поощрение ради мотивации, но без достигнутого результата (так сказать авансом) — демотивирует. Наказание человека, достигшего хорошего результата (неважно по какой причине вы его наказываете), демотивирует и его, и всю команду. Наказание бездельника мотивирует и его и всю остальную команду.

Мотивирует настоящая справедливость. Если вы посмотрите в словаре, что означает слово «справедливый», то вы увидите следующее определение: справедливый — основанный на беспристрастном соблюдении истины. А истина — это просто факты, которые вы наблюдали или воспринимали сами, что вы видели самостоятельно. Если вы раздаете кнуты и пряники на основании этого принципа, то ваша команда будет иметь высокий боевой дух. Правда, перед этим от вас сбежит парочка крыс, которые любят халяву. Но зачем вам крысы?

Из-за отсутствия опыта профессионального наблюдения фактов, человек часто основывает свои действия на мнениях, домыслах, советах других людей, прочитанных статьях неизвестных авторов (сам Интернет сказал!), криво сделанных оценках, донесениях вражеской разведки и других сомнительных вещах. Домыслы гораздо чаще встречаются, как основа решений руководителей, чем результаты точных наблюдений.

Домыслы почти всегда ошибочны. Наблюдения никогда не бывают ошибочны, если вы не разбавляете их домыслами.

Вы смотрите на человека. Видите, что он улыбается. Истина в том, что он улыбается. Домысел может заключаться в том, что вы принимаете его за «доброго, веселого, компанейского, согласного с вами» и т. д. на основании его улыбки. Это и есть домысел.

В оценке нет ничего страшного до тех пор, пока вы не подменяете ей результаты наблюдений. Вы думаете: «Я видел доброго и хорошего человека», в то время как вы видели просто улыбку.

Организация управляется на основании наблюдений за результатами производства и за промежуточными результатами. Если промежуточные результаты не такие, как ожидается, нужно приложить силу для того, чтобы вернуть ситуацию на рельсы запланированного.

И вот, что по-настоящему важно, и что по-настоящему не понято: СПЛАЧИВАЕТ КОМАНДУ НЕ СИЛА, А СОГЛАШЕНИЯ.

Некоторые хорошие руководители получают настоящий успех от применения силы. Очевидно, что проекты начинают сдвигаться с места, приказы выполняются, появляется реальное производство. И эти руководители делают ошибочный вывод: «Сила важнее всего». Они не учли главный момент — в тех ситуациях, когда сила приводит к успеху, перед применением силы было достигнуто соглашение о том, как нужно действовать. И это не было формальное соглашение. Люди действительно, по-настоящему согласились и прониклись тем, что они будут делать. Они продумали свои действия. Они захотели так действовать, а не просто подписали бумагу по принципу «так и быть». Не было оговорок.

Купите книгу Вадима Мальчикова «Энциклопедия построения своего бизнеса»
Когда человека, проникшегося идеей правильности действия, «заносит в сторону» (по разным причинам — низкая квалификация, личные проблемы, влияние какого-то гадёныша), и он отклоняется от правильного действия, тогда он положительно реагирует на силу, ибо она направляет его в ту же сторону, куда ранее уже направило собственное желание. Кажется, что сила (гнев, приказы и принуждение, крики, матерщина, угрозы или реальные наказания, «быстро, я сказал!» и т.д.) бьет по человеку. Это видимость. На самом деле она бьет по отвлекающим факторам и содействует первоначальному желанию человека. Если, конечно, она применена правильно.

Как только вы направляете силу не в сторону усиления первоначального соглашения, а против человека, вы получаете резкий демотивирующий эффект, и можете разрушить всю команду. Если Вы вместо «быстро, я сказал!», скажите человеку: «Ты, никчёмный неудачник, я разочарован в тебе, оказывается ты на самом деле неспособный. Посмотри на себя, ты согласен с тем, что от тебя только неприятности и сам ты ничтожество?», то Вы быстро заметите, как боевой дух человека упадет.

Приложив силу, вы можете «вправить вывих понятий» человеку, который попутал. А можете, приложив такое же количество силы, кроме вывиха устроить ему ещё и перелом. Просто сила направляется в другую сторону, а усилие такое же.

Хотите поорать? Орите на здоровье, но направьте это в сторону реализации мечты, которая была общей между вами и человеком с самого начала. И человек не обидится на вас. И команда поймет ваши действия.

Чтобы это сработало, должно существовать это самое соглашение, которое лежит в основе работы. Огромная ошибка — нанимать сотрудников, не добиваясь, чтобы они прониклись соглашением, а ограничиваться тем, что формально оформлять «рабочие отношения на бумаге в рамках Трудового кодекса». Поэтому очень важно, чтобы сотрудники, которые прошли сито отдела кадров и готовы приступить к работе, проходили обязательное интервью с руководителем компании, на предмет мотивации и общих целей.

Вот что сказано у создателя самой продуманной и обширной организации на планете Л. Рона Хаббарда в лекциях «Филадельфийского докторского курса» 1952 года на эту тему:

Соглашение всегда стоит выше силы. Так вот, если вы посмотрите на всю вселенную в целом, вы увидите, что так оно и есть: соглашение стоит выше силы. Хотя вселенной очень не нравится это признавать. Люди пытаются использовать силу, чтобы подкрепить ею соглашения, но на самом деле, если между двумя сторонами не существует настоящего соглашения, никакие суды мира и никакие существующие на свете силы не приведут это соглашение в действие, — если не существовало настоящего соглашения. Если какой-то парень сидел и говорил: «Я обойду этот пункт договора, я не собираюсь его выполнять», и так далее, тогда это не договор. Неважно, сколько страниц он занимает и так далее. Вы можете его записать, отстаивать его в судах, и суды будут силой приводить его в исполнение и выносить решения и… фу!

Он не будет существовать… и в конце концов всё закончится тем, что у вас не будет ничего, кроме разрушения. Жуткая неразбериха, потому что с самого начала никакого соглашения не существовало. Никакие силы мира не могут привести его в действие. А если была задействована сила, для того, чтобы привести его в действие, тогда то, что вы получите не будет стоить того, чтобы это иметь.

На моих семинарах иногда встречаются руководители и владельцы бизнеса, которые гордятся тем, что они применяют силу, применяют силу, применяют силу. Им следует задуматься о том, что написано выше.

Кстати, наша программа «Усилитель мощности руководителя» позволяет правильно направить вектор силы. Ведь всё-таки сила является неотъемлемой частью харизмы и способности делать работу.

И вам следует очень хорошо осознавать, где проходит золотая середина.

Вступите в наше сообщество, чтобы первым получать нашим материалы
Подпишитесь на наш канал в Телеграме: самое интересное о рекламе, маркетинге и продвижение.
Поделитесь в социальных сетях

Еще почитать

Почему административная технология Хаббарда «не срабатывает» в вашем бизнесе

Почему административная технология Хаббарда «не срабатывает» в вашем бизнесе

Так вышло, что я был первым консультантом по административной технологии Л. Рона Хаббарда в СНГ. Не по значимости (такой градации вообще нет, и быть не может), а по порядку: я был первым, кто выполнил платный заказ по лицензии WISE и заплатил роялти. Это произошло в далеком 1997 году.

читать далее
Как бизнесмену защититься от паразитов и мошенников (различных лайф-гуру и прочих тоник-роббинсов)

Как бизнесмену защититься от паразитов и мошенников (различных лайф-гуру и прочих тоник-роббинсов)

Времена такие. Смутные, тяжкие. Всем хочется ваших денег. Без обид. Людей можно понять. Простить — вряд ли, но понять можно. Прощения не заслуживают гельминты, которые называют себя бизнес-гуру, но таковыми не являются.

читать далее
Достижение полной финансовой свободы

Достижение полной финансовой свободы

Как желанна свобода! Многие ее сулят, но не многие могут показать подлинный путь к ней.
Что такое свобода? Отсутствие барьеров. Но полное отсутствие барьеров означало бы вместе с тем конец игры и счастья.

читать далее
Как бизнесмену выйти из операционки и не заниматься микроменеджментом

Как бизнесмену выйти из операционки и не заниматься микроменеджментом

Если руководитель хочет освободиться от операционки, то к гадалке не ходи: он выполняет целый ряд действий, которые в идеале должен делать кто-то другой.

читать далее
Как поднять количество клиентов в торговом зале

Как поднять количество клиентов в торговом зале

Почти никто из владельцев розничных магазинов не умеет выстраивать грамотную воронку продаж. У подавляющего большинства отсутствуют вводные товары/услуги (которыми привлекают новую публику) …

читать далее

0 Комментариев

Оставить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Макс
12.01.2015 12:26:00
Отличная статья с массой интересной информации.

Посетитель
12.01.2015
Макс, спасибо за ваш отзыв!

Подпишитесь на нас
в социальных сетях:

8 800 707-62-80

(звонок по России бесплатный)

+7 (499) 707-62-80

с 9:30 до 18:30 по будням

Наш адрес:

127486, Москва, отель «Holiday Inn», Коровинское шоссе 10, стр. 2, подъезд 3, этаж 3, офис 20 Как проехать

Покупка в рассрочку — простой, удобный и современный способ покупки товаров в интернет-магазине.
 
Преимущества:
  • Для оформления покупки и рассрочки вам не нужно выходить из дома;
  • В 95% случаев решение по рассрочке принимается за 2 минуты;
  • Не требуется первоначальный взнос;
  • 0% переплаты – вы платите банку только сумму покупки без процентов банку.
Условия для оформления рассрочки:
  • Рассрочка доступна гражданам России в возрасте от 18 до 70 лет;
  • Сумма рассрочки – от 3 000 до 200 000 рублей;
  • Первоначальный взнос – 0%;
  • Срок рассрочки – от 3 до 12 месяцев;
Купить услуги в рассрочку очень просто:
  • При оформлении заказа выберите способ оплаты «Купить в рассрочку» и подтвердите заказ;
  • Заполните заявку и получите решение ОНЛАЙН в течение 1–2 минут;
  • Подпишите договор с представителем Банка Тинькофф;
  • Получайте услуги и погашайте ежемесячный платеж без комиссий.
По вопросам, связанным с одобрением рассрочки, обращайтесь в АО «Тинькофф Банк» на горячую линию:
 
8 (800) 555-08-08 (звонок по России бесплатный, круглосуточно).

Реквизиты | Договор-оферта и политика конфиденциальности

Наша компания — представитель ассоциации предпринимателей WISE

© 2006-2018 Центральная тренинговая компания. Все авторские права защищены законом.

Вебинар «Структура предприятия, которая сама создает поток клиентов» 21 февраля в 12:00 МСКРегистрация
+