+7 (958) 111-95-85

+7 (499) 707-62-80 (Москва)

с 9:30 до 18:30 по будням

Многие высшие руководители и владельцы предприятий проходят тестирование в нашей организации. В последнее время тесты выявили одну особенность, проявившуюся у многих сильных и могучих людей, чьи тесты мы обрабатываем. И об этом я хочу сегодня поговорить.

Эта черта — неуверенность и ощущение, что человек не владеет ситуацией. Человек готов отвечать за свои собственные действия, но чувствует замешательство, когда речь идёт о контроле над внешними обстоятельствами. Конечно сказался кризис. В тяжелые экономические времена люди, даже не почувствовав ещё ухудшения, цепенеют и занимают выжидательную позицию. Хоть это и не назовёшь страхом (мало кто из реальных бизнесменов — трус), но некоторая нерешительность и заторможенность начинает окутывать человека, отвечающего за судьбы своих сотрудников. Ещё бы — неверный шаг может негативно отразиться на других людях. Если бы дело касалось только ответственности за себя, куда ни шло…

Кто-то не замечает, что стал проявлять больше нерешительности, чем это было бы разумно. Нормальная реакция нормального человека на опасность — снизить скорость. Вот эта-то реакция и приводит к смерти.

Любой мотоциклист знает, что если в вираже вы наклонили мотоцикл и вдруг видите, что в поворот не вписываетесь, то надавить на тормоз и попытаться выпрямить машину — стопроцентный способ упасть. Как ни странно, чтобы закончить манёвр безопасно, нужно сделать нечто невообразимое с точки зрения реакции нормального человека: наклонить мотоцикл ещё сильнее и прибавить газу. Только тогда ты впишешься в поворот, останешься целым и невредимым. Законы физики противоречат реакциям «нормального» человека.

Законы жизни также жестоко противоречат реакциям «нормального» бизнесмена. Бизнес чем-то похож на мотоцикл. У тебя наметился кризис? Опасная ситуация? Наклоняй сильнее и увеличивай скорость, ты в вираже! Думать времени нет, братишка. Думать будешь в больнице или на кладбище.

Так что, когда наметился кризис с деньгами, надо увеличивать количество общения с клиентами, а не уменьшать. И есть очень интересная тенденция, которая является спецификой продаж именно в периоды экономического спада и снижения желания клиентов расставаться с деньгами. В такие периоды маркетинговые действия работают слабо, упор надо делать на продажи и личное общение (в отличие от периодов роста, когда на маркетинг делается больший упор).

Вы чувствуете неуверенность? И ваши клиенты её тоже чувствуют. Чувство неуверенности порождает недоверие. А недоверие не разрушить рекламой, какой бы качественной она ни была. Только личным общением.

А у нас для вас есть сюрприз. Программа, которая восстановит вашу уверенность, уберёт напрочь недоверчивость и нерешительность. Вы о ней ничего не слышали раньше, программа абсолютно новая. Называется «Усилитель мощности руководителя».

Кстати, многие читатели откликнулись на мой призыв и присылают успешные действия в кризис. Спасибо всем, обещаю, что все успешные действия будут опубликованы.

Деньги ведь никуда не делись. Люди просто «прижимают» их, чтобы усилить собственное ощущение безопасности. Им кажется, что если деньги при себе, то это надёжно, а если деньги сейчас потратить — то можно что-то потерять. Они понимают, что придерживая деньги они тоже теряют, но все-таки… Своя рубашка ближе к телу.

Стратегия в следующем — если вы чувствуете, что доверие и решительность ваших клиентов снизилась, надо любыми способами вселить в них чувство большей уверенности, безопасности вложения. Укрепите их доверие. И далеко не последнюю роль в этом играют лидерские качества. Ваши лидерские качества.

Лидером является тот, кто оказывает на других наиболее сильное эмоциональное воздействие, направляя их к конструктивным действиям — Л. Рон Хаббард

Ваши покупатели принимают решения всегда более эмоционально, чем рационально. Логика в продажах занимает второстепенное положение по отношению к эмоциям. Так дайте же людям положительных эмоций, и они к вам потянутся.

Вы знаете, что сейчас индустрия развлечений не находится в кризисе? Люди ходят в рестораны, кино, тусуются, покупают самые дорогие путёвки в турагентствах. Один владелец турагентства (плюя через плечо) говорил мне, что раньше к февралю у него были раскуплены самые престижные путёвки на лето, а в 2009 году к февралю уже раскуплены все самые престижные путёвки до конца года. Люди хотят почувствовать себя лучше. Это, кстати, хорошие новости.

Очень интересно, но тот бизнес, который сможет сейчас доказать людям, что они при помощи него смогут почувствовать себя лучше (эмоционально, экономически и т. д.), и который смог добиться доверия своих покупателей — выживет. Который не сможет — не выйдет из виража.

У нас есть такое выражение: «точка невозврата». Это когда поздно пить боржоми, так как в результате почечной недостаточности вы лежите на реанимационном столе и врачи сочувственно снимают маски и перчатки, хоть вы ещё дышите… У меня есть такие клиенты. Я им два года говорил, что надо делать, но они были такие «крутые», что советов не слушали, подобно съеденному аллигатором Неверующему Фоме. И сейчас я провожаю их бизнес взглядом, наблюдая, как их уносит в вираже за пределы трассы. Кричать: «Ребята, не нажимайте на тормоз!» нет смысла, когда покрышки уже взорвались. Не буду называть имен.

Итак, если вы ещё не вырулили, я показываю как. Пусть у руля продаж встанут руководители, лидеры. Они должны удостовериться и лично обеспечить, чтобы с каждым покупателем общались, как с человеком, как с другом. Возьмите всех недовольных в прошлом покупателей и исправьте всё, чем они были недовольны. Уберите все огрехи в предоставлении услуг, качестве продукции, качестве сервиса. Кризис — отличный период, чтобы отладить сервис и разобраться со своими старыми косяками.

Сделайте так, чтобы вашу компанию воспринимали, как островок дружелюбия и хороших новостей. Покажите покупателю хорошие новости. Просто игнорируйте плохие. Я уверен, если поискать у вас найдётся много хороших новостей.

Когда найдёте, не забывайте их записывать и присылать нам. Мы их будем постепенно публиковать. Чем подробнее вы их напишете, тем интереснее будет другим их читать.

Вот вам практическое задание. Ответьте себе на два вопроса.

  1. С моими ограниченными ресурсами, как я могу улучшить у моих покупателей ощущение безопасности?
  2. Как я могу помочь покупателям уменьшить чувство неуверенности и небезопасности, связанное с (основные возражения ваших покупателей)? Вы можете провести исследование и выявить наиболее часто встречающиеся возражения. Кризис мог их несколько видоизменить.

И помните. Те, кто сможет проявить сегодня самое лучшее, что есть у них в душе — выживут и будут на коне. Я имею в виду владельцев бизнеса и их отношение к покупателям. Поэтому мы рекомендуем сейчас более чем когда-либо обратить внимание на «Усилитель мощности руководителя». Это в высшей степени душевная программа, пробуждающая в вас самое лучшее. К сожалению (а для нас — к счастью), на рынке нет её аналогов. То есть, вообще нет.

Если вы это сделаете, и при этом не допустите грубых маркетинговых ошибок (ассортимент, цена, неэффективное дорогое продвижение и т. д.), то вы будете процветать несмотря ни на что.

Вступите в наше сообщество, чтобы первым получать нашим материалы
Подпишитесь на наш канал в Телеграме: самое интересное о рекламе, маркетинге и продвижение.
Поделитесь в социальных сетях

Еще почитать

Жизнь или смерть бизнеса в кризис

Жизнь или смерть бизнеса в кризис

Давайте возьмём обычного предпринимателя, владельца бизнеса, который борется за выживание. 
Наёмные сотрудники видят его красивый джип и знают, что он живет в неплохой квартире. Да и дача за городом у него — не избушка на курьих ножках, а нормальный дом. В отпуск на моря. Казалось бы — не это ли предмет для зависти?

читать далее
ЭКОНОМИЧЕСКИЙ КРИЗИС 2020. Как вести себя владельцу малого бизнеса,  чтобы не обанкротиться, а увеличить активы.

ЭКОНОМИЧЕСКИЙ КРИЗИС 2020. Как вести себя владельцу малого бизнеса, чтобы не обанкротиться, а увеличить активы.

Этот кризис будет особенным, я думаю более затяжным, чем все предыдущие. По одной простой причине — он коснулся всех до единого стран на планете, чего раньше никогда не было. Раньше сидят немцы, попивают шнапс, и смотрят на кризис недвижимости в США. Сейчас проблемы у всех сразу и одновременно. Доигрались.

читать далее
Почему административная технология Хаббарда «не срабатывает» в вашем бизнесе

Почему административная технология Хаббарда «не срабатывает» в вашем бизнесе

Так вышло, что я был первым консультантом по административной технологии Л. Рона Хаббарда в СНГ. Не по значимости (такой градации вообще нет, и быть не может), а по порядку: я был первым, кто выполнил платный заказ по лицензии WISE и заплатил роялти. Это произошло в далеком 1997 году.

читать далее
Как бизнесмену защититься от паразитов и мошенников (различных лайф-гуру и прочих тоник-роббинсов)

Как бизнесмену защититься от паразитов и мошенников (различных лайф-гуру и прочих тоник-роббинсов)

Времена такие. Смутные, тяжкие. Всем хочется ваших денег. Без обид. Людей можно понять. Простить — вряд ли, но понять можно. Прощения не заслуживают гельминты, которые называют себя бизнес-гуру, но таковыми не являются.

читать далее
Достижение полной финансовой свободы

Достижение полной финансовой свободы

Как желанна свобода! Многие ее сулят, но не многие могут показать подлинный путь к ней.
Что такое свобода? Отсутствие барьеров. Но полное отсутствие барьеров означало бы вместе с тем конец игры и счастья.

читать далее

0 Комментариев

Оставить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Подпишитесь на нас в социальных сетях:

+7 (958) 111-95-85

+7 (499) 707-62-80 (Москва)

с 9:30 до 18:30 по будням

Наш адрес:

127486, Москва, отель «Holiday Inn», Коровинское шоссе 10, стр. 2, подъезд 3, этаж 3, офис 20
Как проехать

Покупка в рассрочку — простой, удобный и современный способ покупки товаров в интернет-магазине.
Преимущества:
  • Для оформления покупки и рассрочки вам не нужно выходить из дома;
  • В 95% случаев решение по рассрочке принимается за 2 минуты;
  • Не требуется первоначальный взнос;
  • 0% переплаты — вы платите банку только сумму покупки без процентов банку.
Условия для оформления рассрочки:
  • Рассрочка доступна гражданам России в возрасте от 18 до 70 лет;
  • Сумма рассрочки — от 3 000 до 200 000 рублей;
  • Первоначальный взнос — 0%;
  • Срок рассрочки — от 3 до 12 месяцев;
Купить услуги в рассрочку очень просто:
  • При оформлении заказа выберите способ оплаты «Купить в рассрочку» и подтвердите заказ;
  • Заполните заявку и получите решение ОНЛАЙН в течение 1–2 минут;
  • Подпишите договор с представителем Банка Тинькофф;
  • Получайте услуги и погашайте ежемесячный платеж без комиссий.
По вопросам, связанным с одобрением рассрочки, обращайтесь в АО «Тинькофф Банк» на горячую линию:
8 (800) 555-08-08 (звонок по России бесплатный, круглосуточно).

Реквизиты | Договор-оферта и политика конфиденциальности

Наша компания — представитель ассоциации предпринимателей WISE

© 2006-2020 Центральная тренинговая компания. Все авторские права защищены законом.